Privacy Policy

Última actualización: Febrero 2026

En Lodgy, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR).

Al usar nuestro Servicio, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

1. Información que Recopilamos

Para proporcionar nuestro Servicio, necesitamos recopilar detalles específicos sobre ti y tus planes de viaje:

Identificación Personal: Nombre, email y número de teléfono.
Datos Logísticos: Direcciones de recogida y entrega, detalles de reserva de hotel.
Información de Equipaje: Número de maletas, peso y descripciones.
Información de Pago: Fecha de pago, estado, importe (procesado por pasarelas de pago seguras).

2. Uso de Datos

Usamos los datos recopilados para los siguientes propósitos:

Ejecución del Servicio: Coordinar recogida y entrega de equipaje.
Rastreo en Tiempo Real: Proporcionar actualizaciones de estado de tu envío.
Comunicación: Enviarte confirmaciones de reserva y actualizaciones del servicio.
Cumplimiento Legal: Mantener registros fiscales y contables según la legislación vigente.

3. Compartir Información

Podemos compartir tu información con terceros de confianza únicamente para cumplir con nuestro servicio:

Socios de Servicio: Hoteles y agencias de viaje asociadas.
Proveedores Logísticos: Empresas de transporte verificadas (FedEx, Correos, DHL, etc.) para la gestión del envío.
Procesadores de Pago: Pasarelas de pago seguras (MONEI, Redsys) para procesar transacciones.
Proveedores de Servicio: Alojamiento en la nube y servicios de comunicación (Google, WhatsApp Business).

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia:

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación de sesión). Estas cookies no requieren consentimiento según el RGPD.
Cookies de Preferencias: Guardan tus configuraciones (idioma, tema). Estas cookies solo se activan con tu consentimiento.
Gestión de Cookies: Puedes aceptar o rechazar cookies no esenciales mediante nuestro banner de consentimiento. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

5. Seguridad de Datos

Priorizamos la seguridad de tus datos. Empleamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

Encriptación: Todas las contraseñas se encriptan usando algoritmos seguros (bcrypt).
Transmisión Segura: Conexiones HTTPS para todas las comunicaciones.
Cookies Seguras: Cookies con flags httpOnly y secure para prevenir accesos no autorizados.
Acceso Restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario:

Reservas Activas: Durante la prestación del servicio y hasta su finalización.
Obligaciones Fiscales: Los datos de facturación se conservan durante 6 años según lo exigido por la legislación fiscal española.
Datos de Cuenta: Mientras tu cuenta esté activa. Si inicias sesión con Google, los datos se asocian a tu email.
Comunicaciones: Los mensajes de soporte se conservan durante 2 años para garantizar la calidad del servicio.

7. Tus Derechos (RGPD)

Tienes los siguiente derechos sobre tus datos personales:

Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de todos tus datos personales.
Derecho de Rectificación: Puedes corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales de retención fiscal).
Derecho de Portabilidad: Puedes recibir tus datos en formato estructurado y legible.
Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de la Unión Europea (Google, Meta/WhatsApp). Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en [email protected]